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[코로나19 '심각'] "매장 못 가겠어요" 커피·햄버거, 車에서 주문한다
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형지승 20-03-07 09:20 1회 0건관련링크
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스타벅스의 경우 코로나19가 확산한 올해 1월부터 2월까지 DT를 통한 구매 건수가 지난해 동기간 대비 32% 증가했다고 밝혔다. 사진은 스타벅스 모바일앱을 이용해 결제하는 모습. /스타벅스 제공
주문부터 결제까지…커피·패스트푸드 업계 언택트 소비↑
[더팩트｜이진하 기자] 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 여파로 커피 전문점과 패스트푸드 업계에도 비대면 소비가 확산하고 있는 것으로 나타났다.
6일 업계에 따르면 코로나19 확산세가 뚜렷해지면서 커피 프랜차이즈부터 패스트푸드 업계 전반에 언택트(un-tact) 소비가 증가하고 있다. 특히, 모바일 앱을 이용한 주문 결제와 자동차 안에서 주문할 수 있는 드라이브스루(DT)의 사용량이 최근 두 달간 크게 증가한 것으로 나타났다.
스타벅스는 올해 1월부터 2월까지 DT를 통한 구매 건수가 지난해 동기간 대비 32% 증가했다고 밝혔다. 고객이 등록한 차량 정보와 연동해 결제 수단 제시 없이 사전에 등록한 스타벅스 카드로 자동 결제되는 시스템인 '마이 DT 패스(My DT Pass)'를 통한 주문 건수도 같은 기간 대비 30% 늘었다. 드라이브스루 전체 차량 주문 가운데 마이 DT 패스를 통한 주문 비중은 약 40%에 달한다.
스타벅스의 대표적인 언택트 주문 서비스인 사이렌 오더 주문 건수도 올해 1월부터 2월까지 800만 건을 넘어서며 지난해 같은 기간 대비 25% 증가했다. 지난해 누적 주문 건수 1억 건을 돌파한 사이렌 오더는 올해 2월 기준 전체 주문 건수 가운데 약 22%를 차지했다.
스타벅스 관계자는 "코로나19 사태 이후 모바일로 간편하게 주문이 가능한 디지털 서비스를 이용하거나 차량 이동 중에도 매장 체류 없이 상품을 수령하는 등 접촉을 최소화하는 언택트 서비스에 대한 관심과 사용량이 늘어난 것으로 보인다"라고 말했다.
커피 프랜차이즈 할리스커피와 탐앤탐스도 같은 기간 스마트오더 주문량이 30% 증가했다고 밝혔다. 드롭탑도 비대면 주문이 20% 늘었다.
커피업계 최초로 로봇카페 '비트(b;eat)'를 도입한 달콤커피는 애플리케이션 멤버십 가입자 수가 누적 10만 명을 돌파했다고 밝혔다. 지난해 동기(4만 명) 대비 150% 늘어난 수치다. 달콤커피 측은 "지난 1월 코로나19 확진자가 발생한 이후 1만 명 이상의 신규 가입자가 유입됐다"라고 설명했다.
매장별 주문량에서도 코로나19 여파가 고스란히 드러났다. 확진자가 증가한 지난 2월 한 달 동안 전국 60개의 비트 매장의 주문량을 분석한 결과 쇼핑몰과 대형마트, 영화관 등 상대적으로 유동인구가 많은 곳에 들어선 비트 매장 주문량은 뚜렷한 감소세를 보인 반면, 기업 매장 내 주문량은 평균 15% 이상 증가한 것으로 나타났다.
맥도날드도 지난해 12월부터 지난달까지 전체 매출에서 드라이브스루가 차지하는 비중이 약 2% 가량 늘어난 것으로 나타났다. /이진하 기자
패스트푸드 업계도 상황은 마찬가지다. 맥도날드는 지난해 12월부터 지난달까지 전체 매출에서 드라이브스루 매출이 차지하는 비중이 약 2%가 늘었다. 드라이브스루 매장 수는 전체 매장의 60%를 차지한다. 특히, 코로나19 확산 이후 자체적으로 운영하는 배달 서비스뿐만 아니라 '요기요'와 '배달의민족' 등 배달 애플리케이션을 통한 배달 건 수 역시 예년 대비 크게 늘어난 것으로 나타났다.
비대면 소비가 늘면서 식품업계는 드라이브스루 서비스는 물론 다양한 스마트폰 앱 주문 시스템 도입에 속도를 높이고 있다.
글로벌 외식 기업 롯데GRS는 지난달 10일 모든 브랜드 자체 주문 서비스를 제공하는 통합 앱 롯데이츠(LOTTE EATZ)를 오픈했다. 롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛, TGI프라이데이스, 발라드샬롯을 하나의 앱에서 이용할 수 있는 시스템이다.
롯데잇츠의 주요 기능은 장소의 제약 없이 고객들이 메뉴를 간편하게 주문할 수 있는 딜리버리와 고객이 매장을 방문해 줄 서지 않고 대기시간을 최소화할 수 있는 잇츠오더 등이 있다.
탐앤탐스는 올해 초부터 고객이 매장 도착 전 원하는 메뉴를 주문하고 차 안에서 메뉴를 받을 수 있는 '드라이브 인탐(구 '발렛오더')' 서비스를 연내 정식 도입을 목표로 시범 운영하고 있다.
jh311@tf.co.kr
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저작권자 ⓒ 특종에 강한 더팩트 & tf.co.kr 무단 전재 및 재배포 금지
스타벅스의 경우 코로나19가 확산한 올해 1월부터 2월까지 DT를 통한 구매 건수가 지난해 동기간 대비 32% 증가했다고 밝혔다. 사진은 스타벅스 모바일앱을 이용해 결제하는 모습. /스타벅스 제공주문부터 결제까지…커피·패스트푸드 업계 언택트 소비↑
[더팩트｜이진하 기자] 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 여파로 커피 전문점과 패스트푸드 업계에도 비대면 소비가 확산하고 있는 것으로 나타났다.
6일 업계에 따르면 코로나19 확산세가 뚜렷해지면서 커피 프랜차이즈부터 패스트푸드 업계 전반에 언택트(un-tact) 소비가 증가하고 있다. 특히, 모바일 앱을 이용한 주문 결제와 자동차 안에서 주문할 수 있는 드라이브스루(DT)의 사용량이 최근 두 달간 크게 증가한 것으로 나타났다.
스타벅스는 올해 1월부터 2월까지 DT를 통한 구매 건수가 지난해 동기간 대비 32% 증가했다고 밝혔다. 고객이 등록한 차량 정보와 연동해 결제 수단 제시 없이 사전에 등록한 스타벅스 카드로 자동 결제되는 시스템인 '마이 DT 패스(My DT Pass)'를 통한 주문 건수도 같은 기간 대비 30% 늘었다. 드라이브스루 전체 차량 주문 가운데 마이 DT 패스를 통한 주문 비중은 약 40%에 달한다.
스타벅스의 대표적인 언택트 주문 서비스인 사이렌 오더 주문 건수도 올해 1월부터 2월까지 800만 건을 넘어서며 지난해 같은 기간 대비 25% 증가했다. 지난해 누적 주문 건수 1억 건을 돌파한 사이렌 오더는 올해 2월 기준 전체 주문 건수 가운데 약 22%를 차지했다.
스타벅스 관계자는 "코로나19 사태 이후 모바일로 간편하게 주문이 가능한 디지털 서비스를 이용하거나 차량 이동 중에도 매장 체류 없이 상품을 수령하는 등 접촉을 최소화하는 언택트 서비스에 대한 관심과 사용량이 늘어난 것으로 보인다"라고 말했다.
커피 프랜차이즈 할리스커피와 탐앤탐스도 같은 기간 스마트오더 주문량이 30% 증가했다고 밝혔다. 드롭탑도 비대면 주문이 20% 늘었다.
커피업계 최초로 로봇카페 '비트(b;eat)'를 도입한 달콤커피는 애플리케이션 멤버십 가입자 수가 누적 10만 명을 돌파했다고 밝혔다. 지난해 동기(4만 명) 대비 150% 늘어난 수치다. 달콤커피 측은 "지난 1월 코로나19 확진자가 발생한 이후 1만 명 이상의 신규 가입자가 유입됐다"라고 설명했다.
매장별 주문량에서도 코로나19 여파가 고스란히 드러났다. 확진자가 증가한 지난 2월 한 달 동안 전국 60개의 비트 매장의 주문량을 분석한 결과 쇼핑몰과 대형마트, 영화관 등 상대적으로 유동인구가 많은 곳에 들어선 비트 매장 주문량은 뚜렷한 감소세를 보인 반면, 기업 매장 내 주문량은 평균 15% 이상 증가한 것으로 나타났다.
맥도날드도 지난해 12월부터 지난달까지 전체 매출에서 드라이브스루가 차지하는 비중이 약 2% 가량 늘어난 것으로 나타났다. /이진하 기자패스트푸드 업계도 상황은 마찬가지다. 맥도날드는 지난해 12월부터 지난달까지 전체 매출에서 드라이브스루 매출이 차지하는 비중이 약 2%가 늘었다. 드라이브스루 매장 수는 전체 매장의 60%를 차지한다. 특히, 코로나19 확산 이후 자체적으로 운영하는 배달 서비스뿐만 아니라 '요기요'와 '배달의민족' 등 배달 애플리케이션을 통한 배달 건 수 역시 예년 대비 크게 늘어난 것으로 나타났다.
비대면 소비가 늘면서 식품업계는 드라이브스루 서비스는 물론 다양한 스마트폰 앱 주문 시스템 도입에 속도를 높이고 있다.
글로벌 외식 기업 롯데GRS는 지난달 10일 모든 브랜드 자체 주문 서비스를 제공하는 통합 앱 롯데이츠(LOTTE EATZ)를 오픈했다. 롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛, TGI프라이데이스, 발라드샬롯을 하나의 앱에서 이용할 수 있는 시스템이다.
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탐앤탐스는 올해 초부터 고객이 매장 도착 전 원하는 메뉴를 주문하고 차 안에서 메뉴를 받을 수 있는 '드라이브 인탐(구 '발렛오더')' 서비스를 연내 정식 도입을 목표로 시범 운영하고 있다.
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[서울=뉴시스] [서울=뉴시스]녹유(錄喩)의 '오늘의 운세' 2020년 3월7일 토요일 (음력 2월 13일 기유)
녹유 02-734-3415, 010-9133-4346
▶쥐띠
48년생 기분 좋은 시작 피곤함을 씻어내자. 60년생 의지하고 나누고 정을 더해보자. 72년생 비교나 경쟁은 우월함을 볼 수 있다. 84년생 비단 옷을 걸치고 꽃길을 걸어보자. 96년생 찾아가는 수고 점수를 크게 한다.
▶소띠
49년생 답답함이 길어도 말을 아껴야 한다. 61년생 숨기고 아끼고 티끌을 모아보자. 73년생 거칠고 힘들었던 시련을 벗어난다. 85년생 약점이 될 수 있다. 가난을 숨겨보자. 97년생 어제의 부진을 깨끗이 갚아주자.
▶범띠
50년생 심심하지 않은 일손을 가져보자. 62년생 위험한 호기심 주름살을 깊게 한다. 74년생 높아진 콧대에도 자세를 낮춰보자. 86년생 부자 된 지갑 천국이 부럽지 않다. 98년생 쉽게 얻을 수 없다 배움을 구해보자.
▶토끼띠
51년생 정겨운 얼굴 이야기꽃을 피워보자. 63년생 내일이 기다려지는 만남이 온다. 75년생 운명 같은 인연 사랑으로 이어진다. 87년생 대신하는 수고 칭찬을 크게 한다. 99년생 잘못도 실수도 추억으로 해야 한다.
▶용띠
52년생 말하지 않아도 울타리가 되어주자. 64년생 겨우내 얼어있던 지갑을 녹여주자. 76년생 관록의 솜씨 뿌듯함이 더해진다. 88년생 득보다 실이 많은 거래는 피해가자. 00년생 의심이 따라도 한편에 서야 한다.
▶뱀띠
41년생 당기고 밀고 씨름하듯 해야 한다. 53년생 손 때 묻은 일도 진지함이 필요하다. 65년생 기대를 넘어서는 기쁨을 볼 수 있다. 77년생 반성의 시간으로 내일을 살찌우자. 89년생 절반의 성공 차선에 만족해보자.
▶말띠
42년생 가르치고 배우고 경험을 나눠보자. 54년생 미우나 고우나 한 우물을 파야 한다. 66년생 때가 아닌 것에 기회를 다시 하자. 78년생 껍데기가 아닌 진심을 보여주자. 90년생 겁 없는 도전으로 정상에 올라서자.
▶양띠
43년생 자신하지 않는 겸손함을 지켜내자. 55년생 더부살이 살림에서 벗어날 수 있다. 67년생 안 된다 거절로 불이익을 막아내자. 79년생 세상살이 매운바람을 볼 수 있다. 91년생 고마움 대신하는 일손을 가져보자.
▶원숭이띠
44년생 눈물이 먼저 오는 감격에 빠져보자. 56년생 오라는 곳 많아도 가족을 우선하자. 68년생 아름다운 동행 어깨동무 해보자. 80년생 재촉하지 않는 믿음을 가져보자. 92년생 시켜서 하는 일 자존심을 걸어보자.
▶닭띠
45년생 뒷짐 지는 짝사랑 방법을 달리하자. 57년생 찾고 있던 인연 사랑이 불붙는다. 69년생 포기는 없다 인내심을 키워보자. 81년생 씩씩하고 당당히 위기를 넘어서자. 73년생 책에는 없는 공부 경험을 빌려오자.
▶개띠
46년생 방해나 견제에서 자유로워지자. 58년생 보기 힘든 구경에 눈이 호사한다. 70년생 손해 보는 장사 배보다 배꼽이 크다. 82년생 몸을 아끼지 않는 배움을 구해보자. 94년생 하늘의 별을 따는 행운을 잡아낸다.
▶돼지띠
47년생 의미 없는 결실 허탈감만 밀려온다. 59년생 그림을 그린 듯한 행복이 함께 한다. 71년생 좋은 내색 없이 표정을 숨겨야 한다. 83년생 부족함 만회하는 땀을 가져보자. 95년생 서로를 생각하는 애틋함이 온다.
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<ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지>
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▶쥐띠
48년생 기분 좋은 시작 피곤함을 씻어내자. 60년생 의지하고 나누고 정을 더해보자. 72년생 비교나 경쟁은 우월함을 볼 수 있다. 84년생 비단 옷을 걸치고 꽃길을 걸어보자. 96년생 찾아가는 수고 점수를 크게 한다.
▶소띠
49년생 답답함이 길어도 말을 아껴야 한다. 61년생 숨기고 아끼고 티끌을 모아보자. 73년생 거칠고 힘들었던 시련을 벗어난다. 85년생 약점이 될 수 있다. 가난을 숨겨보자. 97년생 어제의 부진을 깨끗이 갚아주자.
▶범띠
50년생 심심하지 않은 일손을 가져보자. 62년생 위험한 호기심 주름살을 깊게 한다. 74년생 높아진 콧대에도 자세를 낮춰보자. 86년생 부자 된 지갑 천국이 부럽지 않다. 98년생 쉽게 얻을 수 없다 배움을 구해보자.
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44년생 눈물이 먼저 오는 감격에 빠져보자. 56년생 오라는 곳 많아도 가족을 우선하자. 68년생 아름다운 동행 어깨동무 해보자. 80년생 재촉하지 않는 믿음을 가져보자. 92년생 시켜서 하는 일 자존심을 걸어보자.
▶닭띠
45년생 뒷짐 지는 짝사랑 방법을 달리하자. 57년생 찾고 있던 인연 사랑이 불붙는다. 69년생 포기는 없다 인내심을 키워보자. 81년생 씩씩하고 당당히 위기를 넘어서자. 73년생 책에는 없는 공부 경험을 빌려오자.
▶개띠
46년생 방해나 견제에서 자유로워지자. 58년생 보기 힘든 구경에 눈이 호사한다. 70년생 손해 보는 장사 배보다 배꼽이 크다. 82년생 몸을 아끼지 않는 배움을 구해보자. 94년생 하늘의 별을 따는 행운을 잡아낸다.
▶돼지띠
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