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"깜깜이 ‘명품수선’… 소비자 주도 시장으로 끌어올렸죠" [유망 중기·스타트업 'Why Pick']

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미달운 22-06-20 06:15 0회 0건

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LRHR고객과 수선사 매칭 플랫폼 운영불만족 고객엔 1회 무상 재작업2시간 내 업체별 비교 견적까지수거서 배송까지 원스톱 서비스정품 인증·중고거래 서비스 확장



명품 수선을 원스톱으로 해결할 수 있는 플랫폼을 개발한 스타트업이 등장했다. 명품 수선 플랫폼 '패피스'를 운영하는 LRHR이다. 소비자는 수선사의 경륜뿐아니라 가격도 비교해 선택할 수 있고, 수선사는 특별한 온라인 마케팅 없이 새로운 고객을 확보할 수 있는 게 강점이다. 이 때문에 패피스는 이용자 사이에서 빠르게 입소문이 퍼지며 주목받고 있다. 패피스는 향후 명품 수선 서비스에 그치지 않고 정가품 인증 서비스, 중고거래 서비스 등으로 플랫폼의 영역을 확장해나갈 예정이다.■명품 수선시장 혁신주도지난 17일 서울 강남구에서 만난 김정민 LRHR 대표(사진)는 "지금까지 명품 수선은 장인의 영역으로 인식돼 부르는 게 값인 정보 불균형이 심한 시장이었다"며 "점점 커지고 있는 명품시장에 맞게 명품 수선시장도 소비자 친화적으로 변화돼야 한다고 생각해 패피스를 개발하게 됐다"고 말했다.김 대표는 데이터와 IT기술로 명품 2차시장(수선시장)을 혁신하고자 지난해 11월 명품 수선 플랫폼 '패피스'를 론칭했다. 패피스는 소비자와 최적의 명품 수선사 매칭을 도와주는 플랫폼이다. 수선을 원하는 소비자가 제품 사진과 요청사항을 기입하면 패피스는 자체 개발한 알고리즘을 통해 수선사 5곳을 추천해준다. 이 중 패피스가 제공하는 업체별 포트폴리오를 바탕으로 희망하는 업체를 선택해 견적을 요청하면 평균 2시간 이내로 △가격 △방식 △기간 등이 담긴 수선 견적서를 받아볼 수 있다.패피스는 수선사 매칭뿐 아니라 제품 수거부터 배송까지 모든 서비스를 한 번에 제공한다. 수선을 요청한 소비자들이 제품을 포장해 문 앞에 내놓으면 패피스 측에서 수거해 수선사로 갖다준다. 수선이 완료되면 제품을 다시 집까지 배송해준다. 김 대표는 "수선 항목마다 다르지만 평균적으로 일주일 정도면 모든 수선이 완료돼 배송까지 완료된다"고 설명했다.패피스는 무상 1회 재작업 서비스까지 보장하고 있다. 고객 컴플레인이 접수되면 내부 검수를 하고, 업체 과실이 있다고 판단되면 무상으로 재작업을 진행한다. 김 대표는 "퀄리티가 보장되지 않았을 때 무상으로 1회 재작업을 해주는 게 수선사의 입점 조건"이라며 "다만 재작업을 요청하는 경우는 100개 중 3개 미만에 불과하다"고 전했다.■서비스 확장 잰걸음패피스가 확보한 수선사는 최대 경쟁력이다. 현재까지 패피스에 입점한 수선사는 40곳에 달한다. 초기에는 발로 뛰며 국내 최고의 수선사를 확보했지만, 현재는 입점 요청 업체 중심으로 까다로운 심사를 거쳐 진행하고 있다. 김 대표는 "최근에 수선사 입점 문의가 많이 들어오고 있다"며 "소비자 만족도를 높이기 위해 입점 업체를 까다롭게 선정하고 있다"고 말했다. 최고의 수선사를 확보해 서비스를 제공하면서 패피스는 서비스 개시 약 반년 만에 누적 방문자 수 10만명을 돌파했다.현재 패피스는 다양한 명품 관련 기업들과 협업을 논의하며 기업간 거래(B2B)로도 사업 확장을 준비하고 있다. 김 대표는 "커머스 플랫폼, 중고거래 플랫폼, 대형 유통사 등에서 먼저 연락이 왔다"며 "기존 온라인 커머스에 패피스의 수선 솔루션을 제공하는 방식"이라고 말했다. 실제 오는 22일에는 명품 전문 플랫폼 '리본즈'와 협업한 서비스 론칭을 앞두고 있다.패피스는 향후 명품 정가품 인증 서비스를 만들고 이를 바탕으로 명품 중고거래 플랫폼으로 확장해나갈 계획이다. 김 대표는 "몇십 년 동안 명품을 뜯어보고 만져본 수선사들은 실제로 정가품 구분 능력이 있다"며 "이미 확보한 수선사 인프라를 기반으로 정가품 인증 서비스를 론칭한 후 수선도 가능한 중고거래 플랫폼으로 서비스를 확장해나갈 계획"이라고 말했다. 이어 "명품을 구매한 사람들이 패피스를 통해 수선 받고 중고거래를 하면서 명품의 전 생애주기를 담당하는 글로벌 스타트업으로 거듭나고 싶다"라고 덧붙였다.
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왼쪽부터 국민의힘 권성동 원내대표, 더불어민주당 우상호 비상대책위원장. 윤창원 기자더불어민주당 우상호 비상대책위원장은 19일 서해 공무원 피살 사건을 '월북 공작'으로 규정한 국민의힘을 향해 "민생보다는 친북 이미지, 북한에 굴복했다는 이미지를 만들기 위한 신(新)색깔론"이라고 날을 세웠다. 감사원까지 관련 사건에 대해 감사에 착수하자, 역사 속으로 사라질 것처럼 보였던 '색깔론 프레임'을 다시 등장시키는 등 강수로 맞선 것이다.앞서 새 정부 들어 산업부 블랙리스트 의혹과 백현동 특혜 의혹 수사 등이 본격화된 것과 관련해서도 "문재인 정권에 대한 보복 수사의 시작"이라고 비판했던 우 위원장은 이날도 "협력적 국정 운영을 하겠다는 방향보다는, 강 대 강 국면으로 몰고 가 야당을 압박하겠다는 의도"라고 규정했다.이처럼 야당은 사정의 칼 끝이 결국 문재인 전 대통령, 이재명 의원 등 야권의 주요 인사들을 향하고 있다는 판단에 "가만히 있지 않겠다"며 결사항전의 뜻을 내비치고 있다. 반면 국민의힘 등 여권의 공세는 갈수록 세지고 있다.당장 이날도 국민의힘 권성동 원내대표가 서해 공무원 피살 사건과 관련해 페이스북에 "해수부 공무원을 '월북몰이' 한 것도 민주당이고, 민생을 망친 것도 민주당"이라며 "'내로남불'을 넘어 '북로남불'"이라고 비판했다. 허은아 수석대변인은 "당시 자료를 모두 공개하라"고 몰아세웠다. 당 차원에서는 진상규명을 하겠다며 관련 TF를 전날 발족시켰다.국민의힘은 전 정부 시절 해수부 공무원의 자진월북 판단의 근거가 됐던 군 감청 기록을 공개할 것을 요구하고 있지만, 해당 기록물은 대통령기록물로 일정 기간 공개가 금지된 상태다. 민주당은 해당 정보가 공개될 경우, 대한민국 첩보 시스템이 드러난다며 "실소를 금할 수 없다(우상호 위원장)"고 반대하고 있다. 관련 자료를 열람하기 위해서는 국회의 동의가 필요하기 때문에 해당 이슈는 다시 여야의 정쟁거리로 전락할 소지만 다분하다.물러나라며 "낙하산, 후안무치" VS 버티겠다며 "명백한 직권남용"



왼쪽부터 전현희 권익위원장, 한상혁 방송통신위원장. 연합뉴스·윤창원 기자이와 함께 여권은 지난 정부에서 임명된 전현희 권익위원장과 한상혁 방송통신위원장에 대해서도 전방위 사퇴압력을 넣고 있다. 윤석열 대통령이 "국무회의에 굳이 올 필요가 없는 사람"이라고 지목하는 등 수위도 노골적이다. 전 위원장과 한 위원장은 지난 14일 국무회의에서 배제됐다.전 위원장과 한 위원장이 공히 임기를 다 채우겠다는 입장을 내비치자 국민의힘 성일종 정책위의장은 이날 페이스북에 전 위원장을 겨냥해 "그동안 권익위의 정치적 중립을 훼손한 것에 대해 사과"하라며 그간 권익위가 부처의 정권수호위로 기능해 왔다고 압박했다. 앞서는 권성동 원내대표가 지난 16일 두 사람을 겨냥해 "그 자리에 앉아있는 것 자체가 후안무치한 것"이라고 일갈했었다.이에 민주당은 "임기가 정해진 장관급 위원장의 업무를 못하게 방해하는 것은 명백한 직권남용(박홍근 원내대표)"라며 강력히 반발하고 있다. 윤석열 대통령이 검찰총장이던 지난 2020년 문재인 정부와 극한 갈등을 빚으면서도 "임기라고 하는 건 취임하면서 국민과 한 약속"이라며 임기를 지키겠다는 의지를 밝힌 것도 논거로 소환해 맞서고 있다.대통령실이 최근 서해 공무원 피살 사건처럼 전 정부 '정보공개청구 항소사건' 목록을 파악하고 있는 것도 신구 권력 갈등의 화약고로 작용할 가능성이 있다. 정부가 정보공개를 피했던 사안 중엔 문 전 대통령의 부인 김정숙 여사의 옷값을 둘러싼 '비서실 특별활동비 등 정보공개청구건'이 포함돼 있다.잇따른 정책 의총, 민생위원회·TF…진짜 민생은? 이처럼 치열한 신경전 속에서도 여야는 각각 정부 정책과 합을 맞추는 집권여당, 정부의 경제 실장을 짚는 민생 정당으로서의 모습을 부각하는데 진력하고 있다. 경쟁하듯 정책 의총을 잇따라 열고 민생 관련 위원회, TF를 만드는 게 대표적이다.그러나 국회 법사위원장 사수를 위한 여야 대치가 길어지면서 국회가 셧다운됐고, 민생 법안들은 심사 일정도 잡지 못하고 있다. 박순애 사회부총리 겸 교육부 장관 후보자와 김승희 보건복지부 장관 후보자의 청문회도 기약이 없다. ※CBS노컷뉴스는 여러분의 제보로 함께 세상을 바꿉니다. 각종 비리와 부당대우, 사건사고와 미담 등 모든 얘깃거리를 알려주세요.이메일 : jebo@cbs.co.kr카카오톡 : @노컷뉴스

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