SRT 추석열차 유아할인 없애 고객 불만..."대목 맞아 꼼수?"
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작성자 낭은선수
작성일22-08-29 21:46
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SRT가 추석 명절 기간 운행 열차의 유아 고객용 좌석 티켓을 판매하지 않아 고객 불만이 나온다.지난 24일 A 씨는 추석 때 고향에 가기 위해서 다음달 9일 이용할 경부선 SRT 열차 티켓을 예매했다.예매하려던 티켓은 자신과 배우자, 6살배기 자녀의 것까지 모두 3장. 그런데 A 씨는 표 예매를 위해 온라인 예약 사이트에 승차 인원 정보를 입력하려다가 이상한 점을 발견했다. 자신과 아내 2명 분으로 일반 승객 티켓 2장을 선택한 뒤 만 5세 자녀의 연령대에 맞는 승차권을 선택하려고 했지만 선택 가능한 구간이 없었기 때문이다.SRT가 추석 명절 제공하는 승차권 할인 서비스 대상 승객은 만6~12세 어린이와 만65세 이상 장년층, 중증장애인, 경증장애인 등 4가지 부류이다. A 씨 자녀는 만5세 유아에 해당하지만 선택 가능한 구간이 없어서 울며 겨자 먹기로 어린이 할인을 적용 받는 승차권 예매를 해야 했다. A 씨는 고객센터에 문의했고, 고객센터 측은 “명절 기간에 해당하지 않는 다음달 8일 귀성 표를 예매하는 유아 고객에게는 할인 혜택이 적용된다. 하지만 다음달 9일부터 추석 기간 운행하는 열차 티켓은 유아도 어린이 티켓을 예매해야 한다”고 설명했다. 추석이 아닌 평상시에는 유아 만을 위한 별도 할인 승차권을 판매했지만, 명절을 맞아 어린이 장년층 중증장애인 경증장애인으로 할인 선택 폭을 줄였다는 이야기다.A 씨는 “평소 추석 명절이 아닌 기간에 자녀와 기차 여행을 위해 표를 예매할 때는 유아 만의 별도 할인 혜택을 받고 표를 예매했다”며 “추석 명절 대목을 맞아 SR이 할인 구간을 줄인 것 아니냐”고 불만을 터뜨렸다.
서울 수서역을 출발해 대전, 동대구를 거쳐 부산에 도착하는 SRT 339 열차. 연합뉴스이에 대해 SR 측은 추석 기간 유아 혜택이 없는 것은 더 많은 일반 승객에게 좌석을 제공하기 위한 조치라고 해명했다. SR 관계자는 "명절 기간 유아 할인이 없는 것은 다른 고속열차도 마찬가지다"며 "만5세 이하 유아는 부모가 안고 탈 경우 무료로 열차 탑승이 가능한 점 등을 고려해 명절 기간 혜택 대상에서 뺐다. 그만큼 일반 고객이 좌석을 확보할 기회는 많아지는 것"이라고 설명했다. 이 관계자는 또 "준시장형 공기업으로서 할인제도 강화 등 혜택 제공을 위해 노력하고 있다"고 강조했다.
서울 수서역을 출발해 대전, 동대구를 거쳐 부산에 도착하는 SRT 339 열차. 연합뉴스이에 대해 SR 측은 추석 기간 유아 혜택이 없는 것은 더 많은 일반 승객에게 좌석을 제공하기 위한 조치라고 해명했다. SR 관계자는 "명절 기간 유아 할인이 없는 것은 다른 고속열차도 마찬가지다"며 "만5세 이하 유아는 부모가 안고 탈 경우 무료로 열차 탑승이 가능한 점 등을 고려해 명절 기간 혜택 대상에서 뺐다. 그만큼 일반 고객이 좌석을 확보할 기회는 많아지는 것"이라고 설명했다. 이 관계자는 또 "준시장형 공기업으로서 할인제도 강화 등 혜택 제공을 위해 노력하고 있다"고 강조했다.
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코로나 방역조치 완화 등으로 중소기업의 추석 자금사정이 다소 숨통이 트인 것으로 나타났다. 그러나 4곳 중 1곳은 고물가, 고금리, 고환율 등 ‘3고 현상’ 영향으로 여전히 어려움을 호소했다.29일 중소기업중앙회가 중소기업 900곳을 대상으로 추석 자금 수요를 조사한 결과, 기업의 26.2%가 자금 사정이 곤란하다고 답했다. ‘원활하다’는 응답은 21.6%, ‘보통’은 52.2%였다. 추석에 필요한 자금은 약 1억 5000만 원, 부족한 자금은 2100만 원으로 나타났다.중기중앙회 관계자는 “지난해 추석을 앞두고 시행한 조사에서는 응답 기업의 55.8%가 자금 사정이 어렵다고 답했는데 이에 비하면 크게 나아진 것으로 분석됐다”고 말했다.매출 규모가 작고 종사자가 적을수록 자금 사정이 어렵다는 응답 비율이 높았다. 구체적으로 매출 10억 원 미만 기업의 경우 36.1%가 자금 사정이 곤란하다고 응답한 반면 200억 원 이상은 해당 답변 비중이 9.4%에 그쳤다. 또 종사자 수 10인 미만인 기업의 36.2%가 자금 사정이 어렵다는 반응을 보인 가운데 50인 이상인 기업 중에서는 14.9%가 이같이 답변했다.아울러 수출기업(19.6%)보다는 내수기업(27.0%)에서 자금사정 곤란 응답이 더 많았다. 자금 사정이 어려운 이유(복수응답)는 판매·매출 부진이 67.4%로 가장 많았고, 이어 원·부자재 가격 상승(58.1%), 인건비 상승(33.5%), 납품대금 단가 동결·인하(11.0%) 등의 순이었다.지난해 추석과 비한 금융기관을 통한 자금조달 여건은 ‘보통’이라는 응답은 60.8%을 기록했다. 이어 ‘원활’은 23.3%, ‘곤란’은 15.9%로 각각 나타났다. 금융기관 거래 시 애로사항(복수응답)으로는 ‘고금리’(53.1%) 답변이 가장 많았다. 이는 지난해(29.0%)보다 2배 가까이 늘어난 것이다.올 추석 중소기업들이 필요한 자금은 평균 1억 5730만 원이고 이중 부족한 자금은 평균 2170만 원으로 나타났다. 필요자금 대비 부족률은 13.8%였다. 부족한 추석 자금 확보계획(복수응답)에 대해서는 납품대금 조기회수(47.4%), 결제연기(28.4%), 금융기관 차입(23.7%) 등을 계획하고 있다고 응답했고, ‘대책없음’ 답변은 24.2%였다.추석 상여금(현금)의 경우 응답기업의 37.3%만 지급할 예정이라고 답했으며 21.8%는 아직 결정하지 못했다. 9.2%는 경영난으로 지급하지 않을 계획인 것으로 나타났다. 이밖에 31.7%는 연봉제 실시(연봉에 상여금 포함 등)로 지급하지 않는다고 밝혔다.상여금을 정률로 지급하는 업체는 기본급의 평균 50.0%, 정액으로 주는 업체는 평균 40만 2000원을 지급할 계획이다. 추석 휴무 계획으로는 96.9%가 추석 연휴 전체인 4일을 휴무한다고 답했다.중기중앙회 관계자는 “올해 중소기업의 추석 자금사정은 작년보다 나아졌지만, 기준금리 인상으로 금융비용 부담이 가장 큰 자금조달 애로요인이 되고 있다”며 “금융비용 부담 완화를 위한 금융지원 정책 마련이 필요하다”고 말했다.
코로나 방역조치 완화 등으로 중소기업의 추석 자금사정이 다소 숨통이 트인 것으로 나타났다. 그러나 4곳 중 1곳은 고물가, 고금리, 고환율 등 ‘3고 현상’ 영향으로 여전히 어려움을 호소했다.29일 중소기업중앙회가 중소기업 900곳을 대상으로 추석 자금 수요를 조사한 결과, 기업의 26.2%가 자금 사정이 곤란하다고 답했다. ‘원활하다’는 응답은 21.6%, ‘보통’은 52.2%였다. 추석에 필요한 자금은 약 1억 5000만 원, 부족한 자금은 2100만 원으로 나타났다.중기중앙회 관계자는 “지난해 추석을 앞두고 시행한 조사에서는 응답 기업의 55.8%가 자금 사정이 어렵다고 답했는데 이에 비하면 크게 나아진 것으로 분석됐다”고 말했다.매출 규모가 작고 종사자가 적을수록 자금 사정이 어렵다는 응답 비율이 높았다. 구체적으로 매출 10억 원 미만 기업의 경우 36.1%가 자금 사정이 곤란하다고 응답한 반면 200억 원 이상은 해당 답변 비중이 9.4%에 그쳤다. 또 종사자 수 10인 미만인 기업의 36.2%가 자금 사정이 어렵다는 반응을 보인 가운데 50인 이상인 기업 중에서는 14.9%가 이같이 답변했다.아울러 수출기업(19.6%)보다는 내수기업(27.0%)에서 자금사정 곤란 응답이 더 많았다. 자금 사정이 어려운 이유(복수응답)는 판매·매출 부진이 67.4%로 가장 많았고, 이어 원·부자재 가격 상승(58.1%), 인건비 상승(33.5%), 납품대금 단가 동결·인하(11.0%) 등의 순이었다.지난해 추석과 비한 금융기관을 통한 자금조달 여건은 ‘보통’이라는 응답은 60.8%을 기록했다. 이어 ‘원활’은 23.3%, ‘곤란’은 15.9%로 각각 나타났다. 금융기관 거래 시 애로사항(복수응답)으로는 ‘고금리’(53.1%) 답변이 가장 많았다. 이는 지난해(29.0%)보다 2배 가까이 늘어난 것이다.올 추석 중소기업들이 필요한 자금은 평균 1억 5730만 원이고 이중 부족한 자금은 평균 2170만 원으로 나타났다. 필요자금 대비 부족률은 13.8%였다. 부족한 추석 자금 확보계획(복수응답)에 대해서는 납품대금 조기회수(47.4%), 결제연기(28.4%), 금융기관 차입(23.7%) 등을 계획하고 있다고 응답했고, ‘대책없음’ 답변은 24.2%였다.추석 상여금(현금)의 경우 응답기업의 37.3%만 지급할 예정이라고 답했으며 21.8%는 아직 결정하지 못했다. 9.2%는 경영난으로 지급하지 않을 계획인 것으로 나타났다. 이밖에 31.7%는 연봉제 실시(연봉에 상여금 포함 등)로 지급하지 않는다고 밝혔다.상여금을 정률로 지급하는 업체는 기본급의 평균 50.0%, 정액으로 주는 업체는 평균 40만 2000원을 지급할 계획이다. 추석 휴무 계획으로는 96.9%가 추석 연휴 전체인 4일을 휴무한다고 답했다.중기중앙회 관계자는 “올해 중소기업의 추석 자금사정은 작년보다 나아졌지만, 기준금리 인상으로 금융비용 부담이 가장 큰 자금조달 애로요인이 되고 있다”며 “금융비용 부담 완화를 위한 금융지원 정책 마련이 필요하다”고 말했다.
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